U istraživanju koje je nedavno sprovedeno na San Diego State University, na pitanje: "Koliko često pregovarate?", čak 36% ispitanika je odgovorilo retko ili nikada. Tačan odgovor bi trebao da glasi: sve vreme, jer je sve u životu, u svakom trenutku i pod bilo kojim uslovima - stvar pregovora: od toga ko će od vaših ukućana ujutro da iznese đubre iz kuće, kako ćete u vreme saobraćajnog "špica" da se uključite u drugu saobraćajnu traku, u koji ćete restoran da odete sa prijateljima, pa sve do važnih poslovnih tema kao što je razgovor sa šefom oko povećanja plate, dogovor sa kolegama oko vremenskih faza određenog projekta ili razgovor sa kupcem oko cene ili vremena isporuke proizvoda ili usluga vaše kompanije.

Gerard i. Nierenberg, autor prve knjige o procesu pregovaranja, pod nazivom "Umetnost pregovaranja", definiše pregovaranje kao proces u kome dve osobe razmenjuju misli sa ciljem da promene međusobne odnose. Konsultant Ed Brodom definiše pregovaranje kao proces koji se sastoji u prevazilaženju prepreka u cilju postizanja međusobne saglasnosti.

O pregovaranju se stalno govori. Pišu se knjige, drže seminari, održavaju radionice.

Pogledajte šta o pregovaranju kažu poznati:

Staro tumačenje dobrih pregovora podrazumevalo je transakciju u kojoj je jedna strana dobila više od druge. Novi smisao dobrih pregovora podrazumeva transakciju u kojoj su obe strane na dobitku.
Louis Dembitz Brandeis

U skoro svim prilikama, četiri tačke definišu najbolji postupak u pregovaranju:

- ne vezujte probleme za ljude
- usmerite se na interes i zaboravite svoju položaj
- razmotrite što više opcija pre nego što odlučite šta da uradite
- nastojte da rezultat bude baziran na objektivnim kriterijumima
Roger Fisher

Ne možemo da pregovaramo sa onima koji kažu: "Što je moje - moje je, hajde da pregovaramo o onome što je Vaše."
John Kennedy

Uspešni pregovori se sastoje u tome da otkrijete šta druga strana želi, kao i da joj to obezbedite - pod uslovom da i Vi dobijete ono što želite.
Herb Choen

Perfekcionisti su slabi pregovarači. Nikada nećete da okončate pregovore ako želite"savršen" ugovor. Ukoliko želite dobar ugovor, morate nešto da ostavite na stolu.
Lewis Eigen

Ne pregovarajte sa samim sobom. Nakon što izložite svoj predlog, budite strpljivi, i sačekajte da druga osoba iznese kontrapredlog.
Richard Smith

Ako je tema pregovora novac, nikad prvi ne pominjite iznos.
Šeik Ahmed Yamani

Sa čovekom koji Vas ne informiše šta misli ili šta namerava, ne treba ni da pregovarate.
Thomas Carlyle

Sposobnost trgovca leži u veštini da druga strana otkrije svoje "karte" pre nego što to on uradi.
Robert Heller

Nikada se ne igrajte mačke i miša, pogotovo ako ste miš.
Don Addis

Mnoge stvari su izgubljene jer ste prerano postavili pitanje.
George Herbert

U pregovorima, usmerite se na predmet koji je za Vas najvažniji, a one koji su nebitni zanemarite ili omalovažite.
James Nunan

Ako želite nešto što druga strana poseduje, ne poveravajte joj se ni svojim rečima, ni postupcima.
John Ilich

Kada jednom napravite ustupak, nema šanse da se vratite na početak.
Howard Hughes

Nikada ne pregovarajmo iz straha, ali se nikada ne plašimo da pregovaramo.
John Kennedy

Više muva se uhvati sa kašikom meda nego sa dvadeset buradi sirćeta.
Henry IV

Kada Vam čovek ponavlja svoja obećanja, budite sigurni da namerava da Vas obmane.
Edmund Fuller

Ne besni! Nikada ne preti! Sa ljudima budi razuman!
Don Corleone

Nikada im ne govori šta ne bi uradio.
Adam Clayton Powell

Autor: Miroslav Zorić